PREKIŲ GRĄŽINIMO, KEITIMO IR GARANTIJOS TAISYKLĖS
ŽŪKLĖ VILKIJOJE | www.zuklevilkijoje.lt
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės nustato internetinėje parduotuvėje www.zuklevilkijoje.lt ir fizinėje parduotuvėje „Žūklė Vilkijoje“ įsigytų prekių grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo sąlygas.
1.2. Pardavėjas – MB „Wild fishing“, įmonės kodas 306126165, PVM mokėtojo kodas LT100016475916.
1.3. Parduotuvės adresas: Degalinės g. 1, Vilkija, Kauno r., LT-54217.
1.4. Šios taisyklės taikomos vartotojams, įsigyjantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesine veikla. Juridinių asmenų ir verslo tikslais įsigytų prekių grąžinimui taikomos sutarties sąlygos ir galiojantys teisės aktai.
1.5. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir kitais galiojančiais teisės aktais.
2. Internetu įsigytų kokybiškų prekių grąžinimas
2.1. Pirkėjas, įsigijęs prekę internetinėje parduotuvėje www.zuklevilkijoje.lt, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
2.2. Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
2.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, pirkėjas per nustatytą terminą turi pateikti pardavėjui aiškų pranešimą elektroniniu paštu [email protected] arba pasinaudoti internetinėje parduotuvėje esančia sutarties atsisakymo funkcija.
2.4. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, grąžinamą prekę, pirkėjo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis.
2.5. Pranešęs apie sutarties atsisakymą, pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui.
2.6. Kokybiškų prekių grąžinimo tiesiogines transportavimo išlaidas apmoka pirkėjas, jeigu pardavėjas nėra įsipareigojęs jų padengti.
2.7. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
2.8. Jei prekė buvo naudojama daugiau, negu būtina jai patikrinti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, pirkėjas atsako už tokį vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.
2.9. Rekomenduojama prekes grąžinti švarias, tinkamai supakuotas, su visais priedais, instrukcijomis ir originalia pakuote, jeigu ji išsaugota. Vien originalios pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
3. Fizinėje parduotuvėje įsigytų kokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas
3.1. Fizinėje parduotuvėje įsigytos tinkamos kokybės ne maisto prekės gali būti keičiamos per 14 kalendorinių dienų nuo jų įsigijimo ir perdavimo pirkėjui, vadovaujantis Civilinio kodekso 6.362 straipsniu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
3.2. Pirkėjas gali prašyti pakeisti prekę analogiška kito dydžio, spalvos, modelio, formos arba komplektiškumo preke. Jeigu tinkamos pakeisti prekės pardavėjas neturi, pirkėjas gali ją grąžinti ir atgauti sumokėtus pinigus.
3.3. Keičiama arba grąžinama kokybiška prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, išsaugojusi savo vartojamąsias savybes ir prekinę išvaizdą.
3.4. Pirkėjas turi pateikti prekės įsigijimą iš pardavėjo patvirtinantį dokumentą ar kitą tinkamą pirkimo įrodymą.
3.5. Prekėms, įtrauktoms į Mažmeninės prekybos taisyklėse nustatytą sąrašą, taikomos specialios grąžinimo išimtys. Tokių tinkamos kokybės prekių keitimas ar grąžinimas galimas pardavėjui sutikus.
3.6. Šios išimtys neriboja pirkėjo teisių, kai įsigyta prekė yra netinkamos kokybės.
4. Prekės, kurioms taikomos grąžinimo išimtys
4.1. Internetu įsigytų tinkamos kokybės prekių 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje nustatytais atvejais, įskaitant:
Pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintas arba aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytas prekes.
Greitai gendančias arba trumpo galiojimo prekes, pavyzdžiui, tam tikrus gyvus žvejybinius masalus.
Išpakuotas prekes, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, kai taikomos visos įstatyme nustatytos sąlygos.
Kitas prekes ir sutartis, kurioms įstatymai numato teisės atsisakyti nuotolinės sutarties išimtis.
4.2. Fizinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms papildomai taikomas Mažmeninės prekybos taisyklėse nustatytas negrąžinamų ir nekeičiamų tinkamos kokybės prekių sąrašas. Tai gali apimti tam tikrus elektroninius žvejybos prietaisus, maisto prekes ir kitus teisės aktuose nurodytus gaminius.
4.3. Prekės užsakymas iš tiekėjo specialiai pirkėjui savaime nereiškia, kad ji pagaminta pagal individualius pirkėjo nurodymus.
4.4. Nurodytos išimtys taikomos tik tinkamos kokybės prekėms ir nepanaikina įstatyminės garantijos bei vartotojo teisių įsigijus nekokybišką prekę.
5. Nekokybiškos prekės ir garantinis aptarnavimas
5.1. Visoms vartotojų įsigytoms prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta 2 metų įstatyminė kokybės garantija, jeigu pagal įstatymus konkrečiai prekei netaikomos kitokios nuostatos.
5.2. Jeigu per garantijos laikotarpį paaiškėja prekės kokybės trūkumas, už kurį atsakingas pardavėjas, pirkėjas turi teisę reikalauti:
Nemokamai pašalinti prekės trūkumus (suremontuoti prekę).
Pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke.
Įstatyme nustatytais atvejais proporcingai sumažinti prekės kainą.
Įstatyme nustatytais atvejais nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
5.3. Pirkėjo teisė pasirinkti prekės taisymą ar pakeitimą įgyvendinama Civilinio kodekso nustatyta tvarka, atsižvelgiant į galimybę įvykdyti konkretų reikalavimą ir jo proporcingumą.
5.4. Jeigu vartotojas įstatyminės garantijos laikotarpiu pasirenka prekės taisymą vietoj jos pakeitimo, įstatyminė garantija pratęsiama papildomais vieneriais metais. Ši nuostata taikoma prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d. Garantija tokiu pagrindu pratęsiama vieną kartą.
5.5. Garantija neapima trūkumų, atsiradusių dėl netinkamo prekės naudojimo, mechaninio pažeidimo, netinkamo laikymo ar priežiūros, natūralaus nusidėvėjimo ir kitų aplinkybių, už kurias pardavėjas pagal teisės aktus neatsako.
5.6. Garantinės pretenzijos nagrinėjamos individualiai. Esant poreikiui, pardavėjas gali atlikti prekės kokybės vertinimą.
5.7. Nustačius kokybės trūkumą, už kurį atsako pardavėjas, prekės taisymas, pakeitimas ir būtinas transportavimas atliekami vartotojui nemokamai.
5.8. Gamintojo suteikiama komercinė garantija yra papildoma ir neapriboja įstatyminės vartotojo garantijos.
6. Grąžinimo ir reklamacijų pateikimo tvarka
6.1. Norėdamas grąžinti prekę arba pateikti reklamaciją, pirkėjas gali kreiptis:
El. paštu: [email protected]
Telefonu: +370 658 57 379
Adresas: Degalinės g. 1, Vilkija, Kauno r., LT-54217
6.2. Kreipiantis dėl nekokybiškos prekės, prašome nurodyti prekės pavadinimą, pirkimo datą, nustatytą trūkumą, pageidaujamą problemos sprendimo būdą ir pridėti turimą pirkimo įrodymą.
6.3. Rekomenduojame pridėti prekės trūkumą iliustruojančias nuotraukas, jei tai padėtų greičiau išnagrinėti prašymą.
6.4. Prekes galima grąžinti fizinėje parduotuvėje arba išsiųsti suderinus tinkamą grąžinimo būdą su pardavėju.
6.5. Pardavėjas vartotojo rašytinę pretenziją išnagrinėja ir pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, išskyrus įstatymų nustatytus atvejus.
7. Pinigų grąžinimas
7.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius internetu sudarytos sutarties, pardavėjas grąžina visas pagal atsisakytą sutartį gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
7.2. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol atgaus prekes arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės išsiųstos pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
7.3. Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
7.4. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu pirkėjas atsiskaitė, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip ir dėl to pirkėjas nepatiria papildomų išlaidų.
7.5. Fizinėje parduotuvėje įsigijus tinkamos kokybės prekę ir atsiradus įstatyme numatytam pagrindui grąžinti pinigus, jie grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo.
7.6. Pinigų už nekokybišką prekę grąžinimas vykdomas teisės aktų nustatyta tvarka, kai yra pagrindas nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.
8. Ginčų sprendimas
8.1. Kilus nesutarimams dėl prekių kokybės, grąžinimo ar garantijos, pirmiausia kviečiame kreiptis tiesiogiai į parduotuvę „Žūklė Vilkijoje“.
8.2. Jeigu nepavyksta išspręsti ginčo taikiai arba vartotojo netenkina pardavėjo atsakymas, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), www.vvtat.lrv.lt, laikydamasis teisės aktuose nustatytos tvarkos.
8.3. Šios taisyklės negali apriboti vartotojui Lietuvos Respublikos teisės aktais suteiktų teisių.
MB „Wild fishing“
„Žūklė Vilkijoje“
Degalinės g. 1, Vilkija, Kauno r.
Tel. +370 658 57 379
El. paštas: [email protected]